为了维修地下车库渗漏水，竟然打穿了一楼的地面

最近，长春的杨女士发现家里的地下车库漏水了。她通过手机软件里一家诺丁堡防水公司找了两名维修人员。可没想到，在维修过程中，这两人把一楼的地面给钻露了，影响到了一楼住户的地热。

长春市飞跃经典小区居民 杨女士：

这个车库是我家的地下车库，去年发现门口这部分开始漏水，那时候还不咋厉害，我寻思挺挺就过去了。今年不行，雨也多，就开始哗哗漏。

杨女士独自一人居住，对于这类事情也不太懂。之后在一款手机APP上看到了一家名叫诺丁堡防水的广告，随即就填写了详细信息，对方派了两名维修人员来到了杨女士家。

长春市飞跃经典小区居民 杨女士：

一开始拿了两桶胶水，我说这得多少钱？他说那得打着看，他告诉我这一斤是48块钱，他说我们就是拿钻给它打了，把这胶灌到里面，就不漏了，我还特意问了每个眼儿打进去以后能到25厘米，就是面积都能打上胶。

修完后，工作人员说需要支付3000元费用。杨女士当时觉得能修好就行，就将3000元钱分两次转账过去。但是没想到第二天一楼的邻居找到她，说家里的地面被钻穿了，还露出了一些胶，已经影响到了地热。杨女士立即联系诺丁堡防水公司的工作人员。

长春市飞跃经典小区居民 杨女士：

就找着干活这俩孩子，俩孩子说那你就找人修吧，修完之后该多少钱（就给我）。经理也说给修，说那你就修，修完了我们该咋整就咋整，答应得可好了。那天一打电话（没人接），我的微信也删了，这个号根本就找不着了。

杨女士说，因为一直是通过电话联系，不知道这个单位的门店位置，记者也上网搜索了诺丁堡防水公司，没找到任何信息。之后联系了当时维修的工作人员以及经理，电话都无人接听，微信也是被删了的状态。

为了了解这家公司的情况，记者联系到了手机APP的客服。

记者：

现在您这边能给我查一下这个公司吗？或者是看有什么联系人能联系到（或者）能查到吗？

手机APP客服：

我这边是没有权限去帮您联系这个的。

记者：

现在这样的事应该怎么办？

手机APP客服：

我这边给您发送一个网站，专门去处理这种事项，再把您现在收集到的证据，做成一个资料上传，然后会做一个相应的核实，会给您处理。

记者将该网站和处理方式发给了杨女士，目前正在联系解决中。近年来，网络信息繁多，许多老年人在消费的过程中不知道该如何辨别消费的安全性，从而出现损失。

长春市消费者协会秘书长 钟萍：

我们建议老年人，首先给子女打个电话，让子女能够从各方面的渠道了解相关的信息，第二我们也建议老年人，可以通过我们消费者协会进行咨询。不管你如何消费，特别是这种维修，从网上找寻相关广告信息的时候，我们建议还是先咨询然后再消费。